厦门ISO20000认证，福州ISO20000认证，福建ISO20000认证申请需要材料条件周期费用价格

福建福州厦门通过ISO20000信息技术服务管理体系认证申请需要材料和费用价格

一、ISO20000信息技术服务管理体系认证申请需要的材料大概由以下部分构成

1、组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件；

2、 组织机构代码证书复印件；

3、申请认证体系有效运行的证明文件（如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印件）；    

4、申请组织简介：

     1) 组织简介（1000字左右）；       

     2) 申请组织的主要业务流程；        

     3) 组织机构图或职能表述文件。

5、申请组织的体系文件，需包含但不于（可以合并）：      

     1) 服务管理方针和计划；     

     2) 服务级别协议；        

     3) 能力管理流程；

     4) 服务连续性和可用性管理流程；      

     5) 服务级别管理流程；    

     6) 服务报告流程；       

     7) 信息安全管理流程；        

     8) IT服务预算和核算流程；       

     9) 业务关系管理流程；    

     10) 供方管理流程；

     11) 事件管理流程；       

     12) 问题管理流程；       

     13) 配置管理流程；      

     14) 变更管理流程；    

     15) 发布管理流程；

     16) 整个体系文件的结构和清单。

6、申请组织体系文件与ISO/IEC 20000-1:2011（E）要求的文件对照说明；

7、申请组织内部审核和管理评审的证明资料；    

8、申请组织记录保密性或敏感性声明。

二、福建福州厦门通过ISO20000信息技术服务管理体系认证费用价格大约多少钱呢，根据企业人数和选择的认证机构有所区别：

费用由以下部分构成，大约在18000-50000万左右。

1. 咨询辅导费用

2. 认证费用

3. 差旅费用

4. 监控设备费用

5. 设备校准费用

6. 部分技术服务的费用

三、 ISO20000 认证

ISO20000是一部针对信息技术服务管理（IT ServiceManagement）领域的标准，它于2005年12月15日发布。作为认证组织的IT运营和服务管理水平的标准，ISO20000具体规定了IT服务管理行业向企业及其客户有效地提供服务的、一体化的管理过程以及过程建立的相关要求，帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务以满足客户和业务的需求。它着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。

ISO/IEC20000是一个关于IT服务管理体系的要求的标准，它帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务满足客户和业务的需求。ISO20000，共分为两部分 :l ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service managementPart-1:Specification(信息技术服务管理标准规范， 认证要求)l ISO/IEC 20000-1Information technology-Service management Part-2:Code ofpractice(信息技术服务管理实践)在ISO20000中的信息安全管理部份，以ISO27002/ISO27001为参考规范。在企业组织ISO20000的实施范围不大于ISO27001/ISO27002实施的范围的情况下，若该组织/企业已通过ISO27001认证，则该企业组织的ISO20000中信息安全管理部份也将符合标准。

四、ISO20000认证的范围

ISO/IEC 20000是一个针对管理流程系统的标准，ISO/IEC20000的认证适合IT服务的提供者，可以内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商。获取ISO/IEC20000的认证，意味着提供服务的IT组织，对ISO/IEC20000中定义的这些管理流程，具有足够好的管理控制力。这里所谓对流程的管理控制力包括：

(1) 对流程输入的了解和控制

(2) 对流程输出的了解、使用和诠释

(3) 制定和执行对流程效能的衡量机制

(4) 有客观的证据表明，对流程的功能负责，使之符合ISO 20000标准要求

(5) 制定流程的改进提高计划，衡量和回顾改进结果

IT服务组织要获得ISO/IEC20000的认证，必须证明它能够对标准中涉及的所有5组13个流程都具有以上的管理控制力。ISO/IEC20000系列对流程的实践进行了可适用于不同规模、类型和结构的组织，服务管理流程实践要求并不会因为组织形式不同而被改变。