从消费者层面来看
①消费者足不出户,开始被动购买转移到居住点附近的可配送商户
②部分消费者养成了刚需类产品社群购物、在线购物的习惯,例如叮咚买菜、每日优鲜
③非刚需类产品的在线购物习惯加深
④消费者强劲的消费需求并未得到完整的满足,被延期
总之对于消费者来说,大的改变是人群结构、购物认知、消费占比。
从商户层面来看
本次疫情给商户带来的影响:
①通过在线社交的模式培养了部分的社群或社交触达点
②有了进行商户经营升级来增强自身生命力的认知和感知
③求生欲变强,在求生中被动的产生了、学会了更多的运营能力
④商户需要满足客户的需求,完成商圈或生活圈的覆盖
对商户而言,大的改变是触达加深、产生了危机意识对于解决方案的接受心理加深
疫情当前,必须改变思维,重视线上,持续提供给商家更多经营能力带来更多的价值,才能获得商家的业务达成共赢。
咨询热线: 电微同号张经理