如何对接已经接入支付的商户?
(1)大体量商户多请老板吃饭,了解有没有竞品竞争,或者了解商户近期有没有活动计划,帮助提供运营支持;
(2)多给收银员一些小恩小惠,拉近关系,让收银员帮助引导消费者用微信、支付宝支付;
(3)流水量不大的商户,了解不使用的具体原因,逐个解决;或者送他们一些营销功能,刺激他们使用。
目前市场“低费率”较多,该如何对接这类商户?
服务商需了解重要的一点:服务商赚取的返佣来自商户扣的费率,如果费率调低,那么意味着返佣自然随之减少。
初入市场的服务商,建议优先对接还未接入移动支付的商户,在过程中多学习市场费率问题的相关知识,再考虑和已接入移动支付的商户去洽谈。
目前市场上低费率多来自于间连通道;我们可以为商户提供更多间连通道没有的营销功能,满足商户更多需求:支付宝预授权、会员、卡券、公众号管理、小程序点餐、支付+广告、支付+卡券、支付+小票……从侧面打动商户促成合作。
如服务商在业务拓展初期需要累积商户量,能接受给商户调低费率,可以通过【微信支付服务商平台】和【蚂蚁金服开放平台】适当调低费率,或通过网商银行通道自主约定商户签约费率,对于费率要求太低或实在没有办法调整的,也可以与商户洽谈,给商户返费达成合作。
要多引导商户关注费率以外的内容,不要一上去就谈费率,要谈自己品牌的价值,抓痛点、谈需求,针对不同需求的商户推针对性的功能,通过服务以及解决方案推进合作,签约就是自然的事情。
间连与直连的差别,对商户有何影响?
移动支付行业比较常见的有两种通道——直连通道和间联通道。
直连:指商户不通过任何第三方机构,直接通过微信支付宝官通道接入微信支付和支付宝,交易和资金都不经过任何第三方机构构。
间连:指商户通过一个第三方机构,间接接入微信支付和支付宝,交易和资金都要经过第三方机构。
我们所说的间联通道,之接入快速,是因为规避了相关监管流程,一定程度上增加了资金风险。在此前发布的文件中,央行明确指出间联通道应该加强监管。
不难看出,央行更鼓励商户接入像微信支付、支付宝所开放的直连通道。从市场反馈来看,直连通道拥有资金实时到账、安全、稳定,以及对账的准确、高效等特点,能满足更多商户使用需求,尤其适合大中型商户使用。
对于大商户,直连有什么优势?
1、 产品的可靠性
管理软件经过大量的客户商户验证,在大型集团企业对接、大量商户管理、大量订单交易、大量数据并发处理上有过大量考证,可确保产品使用的可靠性。
2、 官方通道的安全稳定性
不同于银行服务商的间接连通,我们名下商户均可实现直接连通官方后台,能够保证通道持续稳定运行,没有通道关闭风险,没有资金安全风险。
3、 账目的清晰准确性
由于我们直连官方平台,在多年的数据验证下,直连官方平台商户能够保证及时到账、账目清晰、准确无误等特点。
4、 强大的管理能力
产品支持大商户进行店铺管理、员工管理,不限制分店店员数量。清晰的平台内订单管理、账目管理。
5、 商户侧强大的营销可能
通过直接连通官方平台,可以获得多样的营销工具,可结合微信强大社交功能、支付宝生活圈功能让商户获得多样化的自运营能力。
特殊行业或大型企业商户如何对接?
针对特殊行业或者大型企业商户对接主要涉及一下几个环节(仅供参考):
1、找到商户关键负责人,清晰说明业务内容,获得负责人认可
2、找到实际商户管理者,一般为运营经理、总经理等角色,和实际管理者沟通实际的业务场景及我们的产品功能。共同确认实际需要接入支付的使用场景。
3、对已确认的使用场景进行实际了解,召集各场景负责人进行会议讨论,商谈实际使用可能出现的需求及问题点。
4、解答相关问题后正式接入,交付完整的产品内容(如:平台网站、软件安装包、APP、开放接口等)
5、进行各场景人员培训,可交付相关培训文档
6、铺设相关物料
7、指导相关官方活动内容、商户自运营活动配置方法
8、及时检测商户运营情况,及时解决商户问题
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