支付宝蜻蜓微信青蛙点燃刷脸支付市场

蚂蚁金服宣布支付宝刷脸设备“蜻蜓”率先在香港机场DutyZero免税店投入使用，内地游客自此可以开始“刷脸买单”。这是支付宝自主研发的“刷脸”支付首次出境，

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此前，支付宝“刷脸”支付已在内地覆盖超过300个城市。

　　早在去2018年2月，支付宝在刷脸推介会上展示了Zui新的商用版刷脸产品—“蜻蜓”。微信作为支付宝的头号竞争对手，自然也不甘示弱，2020年3月，微信支付也推出

了自己的刷脸产品—“青蛙”。一方面，通过刷脸设备之间敏感的称谓就可以感受到巨头之间剑拔弩张的关系，这体现出刷脸市场竞争已然进入白热化阶段；另一方面，刷

脸产品的快速普及也可表明用户对刷脸市场的接受度高，刷脸时代已然悄然来临。

　　根据中国支付清算协会的统计显示，2018年以来，人脸识别在手机解锁、身份验证、支付等方面广泛应用，并已成为主流趋势，目前85%的用户愿意使用刷脸支付等生

物识别技术进行支付。

　　支付宝“蜻蜓”：率先面市

　　“蜻蜓”的外形如同一个台灯，只是取代“灯泡”的位置是一块书本大小的刷脸显示屏。大小仅相当于iPad显示屏的“蜻蜓”，将收银效率提升了60%以上。并且，通

过智能算法与风控体系综合来保证刷脸支付的准确性和安全性，目前“蜻蜓”识别准确率高达99.99%。

　　“蜻蜓”作为支付宝刷脸新产品，2018年12月，首次落地北京味多美的300多家门店。味多美首席信息官胡博称，“刷脸支付与现在流行的现金和扫码支付相比，收银

效率提升了近60%。”除了一线城市之外，三四线城市相关技术也在使用中，早在2017年河北邢台便利店就开始使用此款设备

蜻蜓”的使用场景十分广泛，除了Zui普遍的零售场所，医院、餐饮、连锁店也在陆续展开刷脸支付。截至目前，人民医院、肯德基、卜蜂莲花超市、红旗连锁、张仲景大药

房等均已开始使用“蜻蜓”设备。而相比较而言，“青蛙”的线下场景布局还在初步阶段，试运营结束之后才能大量推广。

　　微信“青蛙”：步步紧逼

　　2019年3月，微信推出了对标“蜻蜓”的刷脸支付产品“青蛙”。微信刷脸支付已经在全国几百家商户落地，尤其是一二线的商超，例如家乐福、步步高、天虹、百佳

、潍坊百货、利群超市等。这些地方均可以在微信智能收银设备上使用刷脸支付，快速完成购物。

　微信支付“青蛙”

　　微信支付“青蛙”是一种主要用于人工收银台的即插即用支付设备，它在接上POS机后可替代原有的扫码枪或扫码盒子进行扫码支付。它还支持微信刷脸支

付，并且POS机无需做任何改造或开发。这就说明，“青蛙”很大程度上降低了准入门槛，让新用户的学习成本变得很低，使其在原有知识体系的基础上轻松使用。

　　微信支付“青蛙”的具体规格可以用三个数字概括。

　　一是8寸的高清屏幕，像素高达1280*800，让用户视线清晰明朗。L型一体化设计机身占地面积小，为商家节约了空间。

　　二是40度倾斜角，商家只需对机身进行不断地角度调整，就可使其适用于不同高度的桌面，服务不同身高的用户，简单快捷。

　　三是3D结构光的摄像头模组，这是目前安全级别Zui高的面部扫描技术，容错率达到万分之一，度达到毫秒级别。

　　除了精致的外观设计之外，微信支付“青蛙”还具备了三大特色，这让其在用户体验感上的好感度直线提升。

　　一是从符合人机工学的角度为触摸操作带来了便利，也让扫码操作很自然。这种“以人为本”的产品特点，让用户可以在舒适便捷的条件下支付。

　　二是桌面式设计让用户在操作过程中更私密更安全，不必担心被他人窥见。这对于用户密码泄漏等风险防控措施来说至关重要，支付安全是第一要务。

　　三是智能引擎具备深度学习能力，让用户不用再拿出手机，随时随地轻松完成支付。首次使用的用户需要刷脸后输入完整手机号，后续使用时，当系统判定交易环境安

全且为常客时，用户即可享受刷脸后一键确认支付的畅快体验。

　　微信支付团队表示，“2019年会在零售、餐饮、服饰美妆、医疗、酒店景区等更多场景结合微信生态的产品能力，落地刷脸支付。通过刷脸合作的开放平台，微信支付

将向硬件合作伙伴开放刷脸支付接口和免费提供摄像头集成。针对服务商，微信支付将结合营销活动，提供刷脸支付的奖励政策。”

　　“蜻蜓”VS“青蛙”：鹿死谁手？

　　鉴于支付宝与微信在支付领域的竞争一直是行业内的焦点，此次相继推出自家的刷脸产品也会被无可避免地拿来比较。比较耐人寻味的是，蜻蜓刷脸支付和青蛙刷脸支

付设备的命名含义。

　　“蜻蜓”有许多与“青蛙”相似的地方，比如它也采用了3D结构光摄像头、全面兼容商家现有的收银系统、用户无需输入手机号码即可完成支付等特点。

支付宝“蜻蜓”

　　不同之处在于，“蜻蜓”的体型更为迷你，它是支付宝Zui新一轮的迭代产品，直接将刷脸支付的接入成本降低了80%，体积只有原来自助刷脸机具的十分之一。

“蜻蜓”VS“青蛙”

　　未来的竞争不可避免，但微信和支付宝之大力布局刷脸支付赛道，原因如下：

　　第一，刷脸支付极大地节省了用户的时间成本。比如，普通收银台结账，10件商品用户需要56秒完成支付，而刷脸支付只需10秒。这就意味着，刷脸支付降低了社会

成本，多余的时间可以创造更多的社会价值。

　　第二，刷脸支付很大程度上节约了商户的人力成本。在零售业快速发展的时代，不断增长的人力成本成为商户急需解决的Zui大痛点。引入人工智能刷脸设备之后

一台刷脸机器相当于1.5个收银柜台，一天相当于3个收银员。这不仅为商户提高了收银效率，降低了人力薪资成本。

　　目前，人脸识别技术已经在“互联网＋政务”领域得到了广泛应用，超过100个城市的用户通过支付宝刷脸完成身份验证中国财政科学研究院应用学博士后盘和林认为

刷脸支付比密码支付更安全更便捷，随着门槛的降低，刷脸支付或将在未来3年内呈现爆发式的增长。

　　根据前瞻产业研究院人脸识别行业发展现状报告显示，预计未来一段时间人脸识别市场规模将保持20％左右的增速，到2022年，全球人脸识别市场规模将达75.95亿美

元。

　　刷脸支付迎来全面爆发只是时间问题而已。面对潜力巨大的刷脸支付市场，微信与支付宝都在蓄势发力。从支付入口来看，微信与支付宝各有优势，微信借

助的是腾讯特色社交体系，在易用性和用户粘性方面占上风；而支付宝借助的则是阿里打造的金融体系。对于移动支付而言，刷脸支付的新技术可能带来两者在支付市场的

格局变化。

　　微信与支付宝两大支付巨头均已进入香港，而为了获得更多的市场占有率，刷脸支付的入口也显得至关重要。

　　由于支付宝刷脸支付率先在香港商用，目前相较微信支付略胜一筹。但由于跑道还很长，Zui终到底鹿死谁手还未可知。当然，于普通用户的角度而言，我们

欢迎一切让支付更加便捷的产品和技术。