福州呼叫中心业务经营许可证办理条件 ,资质办理中心

95号码申请材料：

1、全网呼叫中心95号码申请单位基本信息（名称、法人、《申请表》中填写），以及对应的企业法人营业执照复印件；

2、申请全网呼叫中心95号码单位增值业务许可证相关信息表（许可的业务、范围及有效期等），以及增值电信业务经营许可证正文、附页、特别规定事项及年检页复印件；《申请表》中填写；

3、申请95号码拟开展的业务应包括在国家许可的业务种类中。目前可申请95号码的业务种类主要有三种：呼叫中心业务、国内多方通信服务业务、语音信箱业务。《申请表》中点选；

4、全网呼叫中心95号码申请使用的地域范围应与增值电信业务许可证规定的业务覆盖范围一致《许可证服务范围覆盖应超过6个省的12个城市）；《申请表》中点选；

5、申请全网呼叫中心95号码用途描述应符合码号的规划用途（用于开展呼叫中心业务、国内多方通信服务业务、语音信箱业务等；呼叫中心业务经营者的业务内容包括外包坐席、外包服务、信息查询等）。申请人要有明确的客户来源，业务模式清晰；

6、是否计划拓展位长及相关情况说明。申请单位是否计划拓展位长应与第五条的申请号码用途密切相关。如计划拓展位长，申请人需详细说明拓展位长的必要性及位长拓展计划。如不计划拓展位长，申请人需详细说明用户呼入后的接续流程及相关语音提示等。

7、启用全网呼叫中心的技术方案，应包括如下几个关键点：

（1）话音业务量预测以及坐席规模规划：

（2）业务平台是集中设罝还是分散设罝？以及具体设罝地。

（3）业务平台如何接入基础电信网络？计划直联接入的基础电信网络：是三网全直联接入方式还是转接方式？接入的具体关口局/端局？业务平台与相关基础电信网络的信令连接方式。

（4）与启用码号有关的网络组织方案（需根据自己实际情况绘制网络组织方案，不能简单地网上下载复制！）及简要描述。

8、《电话接入号码使用承诺书》