森鸿国际物流公司位于深圳宝安，海外仓在东南亚各个国家，从事深圳广州东莞至世界各地的国际物流运输服务，为每一位客户提供“优惠安全迅速”的国际物流服务，并与AmazoneBay阿里巴巴wish等跨境电商平台建立了良好的战略合作伙伴关系。公司主营业务有国际快递跨境COD物流FBA空海运，国际专线。主，，东南亚空加派四大快递国际小包等，至今为止我们已经服务了大大小小数万家外贸BC商户，日均吞吐量为吨货物。
1．投递失败
正常情况下，包裹未能派送成功的原因：派送时收件人地址不详、搬迁或外出而无法派送或不提供派送服务的农村或偏远地区等。
A. 发件人提供新的联系人/地址/电话，重新派送，会产生地址更改费。
B. 发件人要求在目的地作放弃处理，视具体目的地国家规定而定。
C. 发件人要求退回发件地，并确认支付退回相关费用。
2．收件人拒付运费或税金
A. 通过发件人与收件人沟通后，收件人愿意支付运费或税金。
B. 沟通后收件人拒付的话，需要发件人支付运费或税金后，派送给收件人。
C. 发件人要求改送同一国家的其他收件人，并由新的收件人支付运费或税金。
D.发件人要求派送给收件人，费用向第三方收取（必须先得到目的地的确认）。
E. 发件人要求在目的地作放弃处理，并支付运费或税金（视具体目的地国家的规定而定）。
F. 发件人要求退回发件地，并确认支付相关费用或税金。
3．收件人拒收快件
A. 发件人提供新的地址，将快件派送给同一国家新的收件人, ，会产生地址更改费。
B. 通过发件人与收件人沟通后，收件人同意接收快件 。
C. 发件人要求在目的地作放弃处理（视具体目的地国家的规定而定）。
D. 发件人要求退回发件地，并确认支付退回运费。
4．快件在目的地扣关，需要发件人或收件人提供产地证、配额、规范的发票等清关资料
A. 收件人或发件人提供所需的清关资料，提交给目的地海关办理清关手续。
B. 收件人或发件人无法提供所需的清关资料，发件人要求在目的地作放弃处理（视具体目的地国家的规定而定）。
C. 发件人要求将快件退回发件地，并确认支付相关费用。
5．快件出现破损或遗失
A. 通过发件人与收件人沟通后，收件人同意接收快件 。
B. 发件人要求在目的地作放弃处理（视具体目的地国家的规定而定）。
C. 发件人要求退回发件地，并确认支付相关费用。
6．目的地国家海关不予进口，必须销毁或退回
A. 发件人要求在目的地作放弃处理（视具体目的地国家的规定而定）。
B. 发件人要求退回发件地，并确认支付相关费用。
7．货物全部遗失或部分遗失
A. 国际快递已核实并同意赔偿。
B. 包装不充分所造成的货物破损或丢失，国际快递将不予赔偿。
特别提示：
1.发件人要求在目的地作放弃处理时，必须留意是否需要由发件人支付税金，个别国家不允许扣在海关的快件在当地销毁，必须退回原发件地，且发件人必须支付退回的相关费用。（根据目的地国家规定）
2.发件人要求将快件退回发件地时，必须留意是否需要由发件人支付税金，同时应提醒发件人因每个海关对进出口快件的监管尺度不同，快件在进口时有可能需要征税或报关。
3. 发件地必须留意快件是否有销毁的限期。
