ISO20000 IT服务管理体系（ITService Management Systems）是组织依据ISO/IEC 20000-1:2005：Informationtechnology—Service management—Part1:Specification（信息技术 服务管理第一部分：规范）建立的能够提供IT服务系统管理的体系。
1、ITSMS认证的好处
* 增强客户信心，增加市场竞争力；
* 增加投标筹码；
* 保持IT服务业务的连续性；
* 预防为主，持续改进，节省IT成本；
* 明确接口，有效提高IT服务提供商管理水平；
* 改进IT服务的有效性和效率
